Online Catalog > Book
Check-outs :

服務業管理 : 未來趨勢 = Service industry management : future trend

  • Hit:43
  • Rating:0
  • Review:0
  • Trackback:0
  • Forward:0



  • Bookmark:
轉寄 列印
第1級人氣樹(0)
人氣指樹
  • keepsite
  • Introduction
  • About Author
  • Collection(0)
  • Review(0)
  • Rating(0)

「服務業管理-未來趨勢」特色˙ 理論簡單本書將服務業管理相關理論摘要說明,內文內容共14章,適合一學期(2或3學分)課程教授,尤其適合技職體系與在職專班,著重實務運用班級採用。˙ 案例實用本書於理論進行簡要說明外,尤其注重實務相關案例之舉例,並以最新發生之實務案例為主,搭配現實狀況,以有效激發讀者學習意願。˙ 配件充分本書教學配件除題庫與解答之外,各章均有相關之解說Powerpoint檔案,方便用書老師上課使用,並有課文相關之視頻連結。

「服務業管理-未來趨勢」特色˙ 理論簡單本書將服務業管理相關理論摘要說明,內文內容共14章,適合一學期(2或3學分)課程教授,尤其適合技職體系與在職專班,著重實務運用班級採用。˙ 案例實用本書於理論進行簡要說明外,尤其注重實務相關案例之舉例,並以最新發生之實務案例為主,搭配現實狀況,以有效激發讀者學習意願。˙ 配件充分本書教學配件除題庫與解答之外,各章均有相關之解說Powerpoint檔案,方便用書老師上課使用,並有課文相關之視頻連結。
鄭 紹 成現 職:.中國文化大學國貿系暨研究所副教授學 歷:.中國吉林大學管理學博士.中國文化大學國際企業管理研究所博士.中國文化大學企業管理研究所碩士.成功大學企業管理系畢業經 歷:.中國文化大學觀光學系暨研究所專任副教授.中國文化大學國貿系兼任講師.林建成文教基金會董事.震旦集團管理中心財務企劃組、海外事務組、經營企劃組襄理.震旦行總經理室襄理、行銷企畫處襄理、專員.臺灣玻璃公司銷售業務員.立法院國會助理.士林證券研究助理著 作:行銷學概要(華立出版)、顧客關係管理(華立出版)、消費者行為(華立圖書)、觀光暨餐旅人力資源管理(華立出版)、服務業管理(華立出版)、觀光暨餐旅行銷(華立出版)、觀光行銷(雙葉出版)、服務行銷與管理(雙葉出版)、國際行銷管理(前程出版)、行銷學(前程出版)、企業管理(前程出版)、服務行銷讀本(金融出版社)、非常行銷輕鬆談(金融出版社)、上班族求生手冊(金融出版社)、震旦的營銷管理(卓越出版)
高 于 歡現 職:.崇佑影藝科技大學兼任講師.中國文化大學國際企業管理研究所博士候選人學 歷:.中國文化大學國際貿易研究所碩士.中國文化大學國際貿易研究所學士經 歷:.行政院國土安全辦公室助理研究員.富邦商業銀行人資部助理.2017華岡青年.2016社會優秀青年.2008全國大專優秀青年.2007救國團優秀服務員著 作:.管理學(華立圖書).消費者行為(華立圖書).觀光暨餐旅人力資源管理(華立圖書).服務業管理(華立圖書)
陳 勇 諺現 職:.中國文化大學國際貿易系暨研究所助理教授.中國文化大學國際貿易系暨研究所教學卓越副主任學 歷:.美國諾瓦東南大學財務博士.美國伊利諾大學香檳分校財務碩士經 歷:.盛達電業股份有限公司獨立董事.旺保興業開發股份有限公司總經理.國家文官學院公務人員訓練講座.臺灣經濟新報社財務研究員著 作:.經濟學─理論解析與實論觀點(雙葉書廊).服務業管理(華立圖書) 第一篇 服務管理基礎第1章 服務業導論第2章 服務業管理基本概念第二篇 服務規劃管理第3章 企業文化與規劃第4章 競爭分析與策略第5章 服務產品概念與新服務規劃第6章 服務需求與供應管理第三篇 服務現場管理第7章 組織構建、領導與溝通第8章 服務人力資源管理第9章 服務接觸管理第10章 服務等待管理第11章 服務實體環境管理第四篇 服務行銷管理第12章 服務訂價管理第13章 服務配銷通路管理第14章 服務溝通管理

Must Login
Must Login
Must Login
Must Login