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穿上顧客的鞋子 : POS非常服務給您非常成功

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內容簡介：

　　羨慕艾蜜莉在電影裡面費盡心思為別人創造美麗人生嗎？現實生活中，為一成不變的生活帶來色彩與熱情其實不難。本書作者以其在美國二十年頂尖飯店服務的經驗，在台灣努力推廣非常服務的概念，教你如何在商場、職場上成為萬人迷，贏得非常成功。

　　書中穿插作者在國內外工作時曾經經歷的非常服務個案，其中包括全球各地的王公貴族、政要名人，如美國前國務卿季辛吉、影星麥克道格拉斯等等。翻開這本書，你將發現，工作不再是苦差事，服務是最快樂的事！

吳武忠、吳俊億、李福登、范可欽、馬英九、許有耕、陳菊、潘燊昌、賴國洲等人聯合推薦

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陳文敏著

出身南台灣飯店業望族，高中畢業即前往紐約，專攻飯店餐飲管理及相關行銷工作，陳文敏在紐約的五星級飯店從最基本工作開始，迅速竄升至飯店餐飲總監。回台灣之後，陳文敏以成為服務大師自許。並在遠見雜誌、工商時報等媒體有專欄寫作，及主持廣播電台美食評鑑節目等等。

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