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四騎士主宰的未來 : 解析地表最強四巨頭Amazon、Apple、Facebook、Google的兆演算法,你不可不知道的生存策略與關鍵能力

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★紐約時報暢銷書TOP 5、USA TODAY暢銷書 ★MIT麻省理工學院年度選書,授權24種語言 ★紐約時報、自然期刊、富比士雜誌、連線雜誌、彭博商業週刊、赫芬頓郵報熱烈報導 四家市值將突破一兆美元的超級企業,已經改變創造價值的模式與競爭規則, 四騎士的崛起已不新鮮,但它們操弄人性渴望的方式,你可能不知道, 你我的未來,早在它們演算法盤算中! 強者愈強的未來,誰又將是可能後來居上的第五匹黑馬? 全球76億人,平均上網六分鐘就有一分鐘花在FB,美國有一半消費者搜尋產品的第一站是上Amazon;Google每天回答35億個搜尋問題;使用Apple iOS的熱區圖,就是全球富人分佈圖。Google、Facebook、Amazon、Apple早就與我們的日常和未來密不可分。 我們無法複製四騎士今日的規模, 但必須洞悉它們如何操弄人類本能欲望而壯大! 本書作者蓋洛威是紐約大學史登商學院品牌與數位行銷教授,也是連續創業家,最擅長分析數位競爭策略,他結合演化、心理與行銷,形成獨特的視角,解析四騎士除了科技與資本之外,讓它們長期成長不墜的關鍵,是牢牢扣連著人類的本能欲望──對消費、信仰、性與愛的無盡渴望。 Amazon滿足人類自古內建的採集者直覺,擁有的物質愈多,就愈安心; Google成為人類共享的外接大腦,掌控知識產業,是現代人有求必應的神; Apple從大腦起家,連結對性的渴望,成為品味與財力的終極性感指標; Facebook串連人心,利用對愛的渴望掌握史上最龐大的個人資料庫。 四騎士各自緊抓人類最深層的需求, 以經濟史上前所未有的速度、創造第一個兆元俱樂部。 未來,頂級品價值破表,普通級暴跌沈淪, 必須及早掌握四騎士改寫的創造價值新規則! 四騎士不只擁有你我的今天,更改變未來競爭的規則。競爭性強大的四騎士絕非天使,它們操弄政府與對手,取得優勢。蓋洛威分析四騎士稱霸的路徑與大力投資的方向,揭露未來十年的趨勢,企業與個人在未來強者愈強、贏家全拿的競爭中強化競爭力的方向。 【聲控+全通路,開啟零售新戰局】 聲控的普及讓零售消費進入「零點選」時代,開口就完成購物。但品牌如何擠進聲控選單,將是全新的思考與競爭。實體據點大復活,整合網路、社群與實體店,才能制霸多通路。 【精品化經營模式,打破科技產品生命週期】 科技不斷迭代更新,解決「退流行」問題的唯一突破口,就是精品化,用工藝技術、垂直整合、再加上頂級定價,變成奢侈精品,才能延長壽命、不被取代。 【演算法為王,既精準又兼具規模】 就像Facebook與Google同時掌握龐大使用者與數據情報,數據愈運用價值愈大。不斷記錄、吸引、把觀眾變現,才能在演算法經濟中保有領先優勢。

★紐約時報暢銷書TOP 5、USA TODAY暢銷書 ★MIT麻省理工學院年度選書,授權24種語言 ★紐約時報、自然期刊、富比士雜誌、連線雜誌、彭博商業週刊、赫芬頓郵報熱烈報導 四家市值將突破一兆美元的超級企業,已經改變創造價值的模式與競爭規則, 四騎士的崛起已不新鮮,但它們操弄人性渴望的方式,你可能不知道, 你我的未來,早在它們演算法盤算中! 強者愈強的未來,誰又將是可能後來居上的第五匹黑馬? 全球76億人,平均上網六分鐘就有一分鐘花在FB,美國有一半消費者搜尋產品的第一站是上Amazon;Google每天回答35億個搜尋問題;使用Apple iOS的熱區圖,就是全球富人分佈圖。Google、Facebook、Amazon、Apple早就與我們的日常和未來密不可分。 我們無法複製四騎士今日的規模, 但必須洞悉它們如何操弄人類本能欲望而壯大! 本書作者蓋洛威是紐約大學史登商學院品牌與數位行銷教授,也是連續創業家,最擅長分析數位競爭策略,他結合演化、心理與行銷,形成獨特的視角,解析四騎士除了科技與資本之外,讓它們長期成長不墜的關鍵,是牢牢扣連著人類的本能欲望──對消費、信仰、性與愛的無盡渴望。 Amazon滿足人類自古內建的採集者直覺,擁有的物質愈多,就愈安心; Google成為人類共享的外接大腦,掌控知識產業,是現代人有求必應的神; Apple從大腦起家,連結對性的渴望,成為品味與財力的終極性感指標; Facebook串連人心,利用對愛的渴望掌握史上最龐大的個人資料庫。 四騎士各自緊抓人類最深層的需求, 以經濟史上前所未有的速度、創造第一個兆元俱樂部。 未來,頂級品價值破表,普通級暴跌沈淪, 必須及早掌握四騎士改寫的創造價值新規則! 四騎士不只擁有你我的今天,更改變未來競爭的規則。競爭性強大的四騎士絕非天使,它們操弄政府與對手,取得優勢。蓋洛威分析四騎士稱霸的路徑與大力投資的方向,揭露未來十年的趨勢,企業與個人在未來強者愈強、贏家全拿的競爭中強化競爭力的方向。 【聲控+全通路,開啟零售新戰局】 聲控的普及讓零售消費進入「零點選」時代,開口就完成購物。但品牌如何擠進聲控選單,將是全新的思考與競爭。實體據點大復活,整合網路、社群與實體店,才能制霸多通路。 【精品化經營模式,打破科技產品生命週期】 科技不斷迭代更新,解決「退流行」問題的唯一突破口,就是精品化,用工藝技術、垂直整合、再加上頂級定價,變成奢侈精品,才能延長壽命、不被取代。 【演算法為王,既精準又兼具規模】 就像Facebook與Google同時掌握龐大使用者與數據情報,數據愈運用價值愈大。不斷記錄、吸引、把觀眾變現,才能在演算法經濟中保有領先優勢。 史考特•蓋洛威(Scott Galloway)史考特•蓋洛威(Scott Galloway)是紐約大學史登商學院(NYU’s Stern School of Business)教授,負責MBA二年級學生品牌策略與數位行銷課程。他也是連續創業家,先後成立過L2、「紅包」(Red Envelope)、「先知」(Prophet)等九間公司。2012年獲選商學院資訊網站Poets & Quants「全球50大最佳商學院教授」。他的每週YouTube影片「贏家與輸家」(Winners & Losers)觀看次數達千萬次。本書是他第一本著作。譯者簡介 許恬寧自由譯者,譯有《好日子革新手冊》、《為什麼這樣工作會快、準、好》等書。
  國內外重量推薦邱奕嘉 |政大商學院副院長暨EMBA執行長 黃欽勇 |DIGITIMES總經理暨電子時報社長 鄭志凱 |Acorn Pacific 創投共同創辦人 蘇書平 |先行智庫 / 為你而讀執行長 卡爾文‧麥當勞 |Sephora執行長約拿.博格Jonah Berger|《瘋潮行銷》作者賽斯.高汀Seth Godin|暢銷書作者亞當.奧特Adam Alter|《欲罷不能》作者
「此刻的地球正處於資訊爆炸的大霹靂時代,而從黑洞中傳來了什麼訊息?企業、國家如何在下個階段的產業競合中取得最有利的地位?截至2018年7月,四騎士除了Facebook市值約為5,500億美元,其餘三家都超過8,000億,Apple甚至被視為最可能挑戰一兆市值的公司。這些企業主宰產業標準、用戶行為、大數據,甚至資金,也利用人工智慧讓生產效率達到前所未有的境界。接下來的競爭,將是全方位爭取最大綜效的產業布局之爭。」──黃欽勇,DIGITIMES總經理暨電子時報社長
「透過數位經濟加持,Amazon、Facebook、Google等公司都成為新世紀亞歷山大,建立橫跨全球的日不落虛擬帝國,擁有空前的商業力量。在多數人享受虛擬帝國提供的種種方便、快速、便宜的產品或服務時,有少數人開始憂慮它們帶來的長遠影響,本書作者蓋洛威就是其一。」──鄭志凱,矽谷Acorn Pacific創投共同創辦人
「本書最精采之處,是作者用人類學、心理學和人類行為學來解釋商業現象,讓我們更了解四騎士為何在這麼短的時間,成為左右全世界的科技巨獸。四騎士因為掌握了最基本的核心問題,得以快速改變各種行業的生態環境。」──蘇書平,先行智庫/為你而讀執行長
「作者直言不諱,勇於點出真相。這本書會觸發各位的『戰或逃』神經,挑戰你跳脫人云亦云,從不同角度思考。」──卡爾文.麥當勞Calvin McDonald,Sephora執行長
「本書是很罕見的書,除了真知灼見,還趣味性十足。你會以完全不同的眼光看待四騎士。」──約拿.博格Jonah Berger,《瘋潮行銷》作者
「本書單刀直入,指出如今屈指可數的幾家公司,就重塑了世界。變化就在我們眼皮子底下發生,我們卻渾然不覺。書中揭曉的事實可能使你不安,但早點知道,總比被蒙在鼓裡好。」──賽斯.高汀Seth Godin,暢銷作者
「本書就和蓋洛威本人一樣,尖銳中肯又幽默風趣,點出許多事實,就像在上蓋洛威教授出名的MBA課程,勇敢點名企業龍頭,該批評就批評,該指正就指正,是絕不能錯過的必讀。」──亞當.奧特Adam Alter,《欲罷不能》作者
「紐約大學商學院教授蓋洛威,向世人揭曉Amazon、Apple、Facebook、Google如何打造出龐大帝國,深入檢視科技巨頭的力量。」──《出版者周刊》Publishers Weekly,「2017年秋季十大商業選書」
「沒見過有哪位專家比蓋洛威還要直言不諱、有話直說、有什麼說什麼。」──菲力普.埃爾默-德威特Philip Elmer-DeWitt,《財星》雜誌
「蓋洛威擅長抓住聽眾注意力,以慣常的幽默口吻,加上有時尖銳的批評,擔憂著社會情勢的發展。」──喬安娜.湯布瑞寇絲Joanne Tombrakos,《赫芬頓郵報》【推薦序】──大霹靂時代的產業競合   文/DIGITIMES總經理暨電子時報社長  黃欽勇網路時代的驅動力來自高速電腦運算與資料存儲能力,而這兩種能力都與摩爾定律息息相關。也許您擔心摩爾定律會面臨極限,但我們不難發現,包括雲端服務、車聯網、大數據、AR/VR、人工智慧等多種應用,都在以摩爾定律的速度推進中。我們可以說,此刻的地球,正處於資訊爆炸的大霹靂時代,而從黑洞中傳來了什麼樣的訊息?企業、國家如何在下一個階段的產業競合中取得最有利的地位?截至2018年年7月中,書中的四騎士,除了Facebook市值約為5,500億美元,其餘三家都超過8,000億美元,Apple甚至被視為地表上最可能挑戰一兆美元市值的科技公司。這些企業主宰了產業標準、用戶行為、大數據,甚至資金,也利用人工智慧,讓生產效率、城市監控功能達到前所未有的境界。Apple是一家高度垂直整合,能夠優化、差異化產品,讓高端顧客取得極致產品體驗的科技公司。Apple透過這樣的定位,贏取顧客的信賴,並從中賺取高額的利潤。Google則靠多元免費服務,提升用戶體驗,然後在後端精確分析用戶行為,取得廣告商機的大型網路服務商。Amazon從網路書局發跡,除了電商服務,2017年6月收購Whole Foods之後,更將跨足食品,不僅如此,Amazon擴及藥品配銷也已不是新聞。Amazon無所不在,這也是為什麼儘管Amazon營業利潤率低於其他網路巨擘,市場估值卻依舊名列前茅。Facebook是一家靠人們的社交行為,提升用戶體驗,並套牢用戶,藉由用戶使用過程,傳遞廣告訊息的數位行銷公司。台灣Facebook的滲透率全球第一,而台灣人口約占全球的0.3%,GDP占了0.65%,估算台灣Facebook的收入貢獻Facebook全球營收的1%。亦即,Facebook一年可以從台灣市場取得約4到5億美元的廣告營收,這個數據可能高於台灣四大報社的廣告營收總額,也意味著Facebook讓我們告別了大眾媒體的時代!
雲端起舞:騎士們無所不在微軟未能名列四騎士,多少有點遺珠之感。2014年2月,微軟CEO納德拉上任時,微軟股價僅剩20多美元。2018年7月,微軟股價來到105美元,市值離8,000億美元僅一步之遙,微軟已經從以產品營收為主,成功轉型為以服務掛帥的軟體與網路服務業者。此外,過去亞洲企業專注製造與供應鏈,而美國為主的西方世界,在產業標準、技術創新與需求驅動的結構下引領風騷。過去10年,四騎士這些美系企業引領市場,但隨著時間推移,過度偏重歐美市場的結構出現了經營上的軟肋,亞洲新興市場的角色也開始被重視。以中國市場為驅動力量的阿里巴巴、騰訊、百度正試圖挑戰美國科技大廠的領導角色。5G將是下一波產業競爭的主戰場。對大多數歐美與中國的領導企業而言,台灣與韓國,可能只是生態系中被期待眾星拱月、負責抬轎的業者,也可能是在關鍵時刻發揮硬體價值的關鍵。如果世界將因科技、網路而改頭換面,領頭羊必然是太平洋右岸的美國;如果有國家能對美國帶領的方向表達異見,那麼必然來自太平洋左岸的中國。中國企業步步進逼,美國以Apple、Google、微軟、Amazon、Facebook為首的網路巨擘已經進入全方位戰鬥位置。他們橫跨金融、醫療、汽車、製造,也從人工智慧橫越到大數據,企圖虛實整合、軟硬通吃,而中美企業的對決氛圍,也開始出現在川普政府的貿易政策上。
亞洲製造廠如何對接無限擴張的市場商機?Alexa、Hey Google等對於智慧語音的發展不遺餘力,也帶動了產業的新風潮,亞洲的硬體供應商更關心智慧語音背後的商機,微機電麥克風的需求,甚至最後的封裝測試都可能會回到台商手上。亞洲的製造廠,現階段當伙伴比較實在,但在多元需求的新市場中,如何以有限的產能追逐無限的商機,將是製造廠最大的考驗。人工智慧將會無所不在的提供周到服務,雲端服務將會顛覆傳統的系統整合業務,網路巨擘進軍車聯網,傳統車廠將可能會是下一個被顛覆的產業,而進軍東南亞與南亞市場的網路巨擘,來自美國的Apple、Amazon會勝出,還是中國的阿里巴巴、騰訊將成為亞洲市場的主宰?接下來的競爭,將會是全方位爭取最大綜效的產業布局之爭。美系的網路巨擘,不會僅局限於傳統的虛擬世界之爭,落實到最後一里路的硬體科技,也將成為關鍵環節。
【推薦序】當寵物變成怪獸   文/矽谷Acorn Pacific創投共同創辦人  鄭志凱數大便是美,社群基數大,企業價值便呈指數增加。透過數位經濟加持,Amazon、Facebook、Google等公司都成為新世紀亞歷山大,建立橫跨全球的日不落虛擬帝國,擁有空前的商業力量。Facebook有20億活躍用戶,比中國人口還多。帝國如此龐大,又如此深入子民的生活,人類史上前所未見,其他虛擬帝國也都有同等級影響力。大有什麼問題?在多數人享受虛擬帝國提供的種種方便、快速、便宜的產品或服務時,有少數人開始憂慮它們帶來的長遠影響。本書作者蓋洛威就是其一,他詳盡分析為何Amazon、Apple、Facebook、Google這四騎士的成長速度與規模,已經徹底改變市場,而且將對每個人與企業的未來,產生絕大的影響。首先是獨占壟斷。Google市占率67%,Facebook市占率超過70%,Amazon占75%,幾乎沒有競爭對手。這些數字早已超出壟斷標準,雖然用戶樂於享受低價或免費服務,卻已在不知不覺中失去了選擇權。其次,虛擬帝國善用獨占優勢,像八爪章魚般進入其他領域。充沛的現金水位允許四騎士在內部進行各種追月計畫,對外選擇潛力新創公司直接投資,高價收購表現好、具戰略意義的新創公司。收購不成,就自行開發,與之競爭。這種天羅地網的系統,基本上斷絕了未來任何新創挑戰四騎士地位的可能性。最後則是治理和監督。雖然Google標榜「不做惡事」,但權力的過度集中,本身便是可能的罪惡來源。問題是,我們能防止虛擬帝國在現實中無限擴張嗎?標準石油公司、ATT都曾因反壟斷法被強迫分解。四騎士的壟斷程度較當年有過而無不及,它們可能被迫分家嗎?未來十年,這樣的機率幾乎為零。但總得有人開始杞人憂天,思考這些人見人愛、片刻不能分離的超大寵物,會不會變成失控咬人的怪獸?標準石油壟斷石油資源,ATT壟斷接到每個家庭的電話線,四騎士壟斷的則是數據(data)。分解四騎士並不實際,但他們仍可以被規範。例如,要求各事業部間不能互通經營策略,也不可用交互銷售、捆綁價格或分享用戶資料,造成不公平優勢,也可以強迫他們收集的資料開放給競爭者。另外也可改善董事會結構,加強提名制度、增加董事獨立性等。這些討論跟台灣有關嗎?當然,台灣是四騎士的邊緣市場,在角力賽上只能旁觀,難以施力。不過如果知道Facebook一年在台灣虹吸100億廣告收入,Google更高達200億,將來Apple Pay也會有類似吸金效果,就應該意識到虛擬帝國跨國界的經濟實力,已對全球產業生態造成了根本衝擊。台灣,也難以置身事外。雖然國微言輕,但如果能跟隨歐洲的各種管控法令,也不失為一個借力使力的策略。
【推薦序】在快速競爭的明天,搶下一席之地   文/先行智庫/為你而讀執行長 蘇書平我們很多人每天的生活,就是拿起iPhone,再打開Facebook看看家人同事朋友的動態,接著可能從親朋好友圈看到有趣的商品或消息,再從Google搜尋相關資訊或影片,最後透過Amazon購買,這就是我們現在生活和工作的模式。未來,這四家公司不但會左右我們的生活,也將對全球產業和工作以及你我的消費行為,產生難以估計的巨大影響。過去十年,主宰全球經濟的產業主要為金融或能源製造業。但現在,所有產業的遊戲規則正在被重塑,科技公司正快速改變電信、醫療、零售、媒體、行動支付等所有產業。這代表,未來的遊戲規則將被這些新數位科技快速顛覆與破壞。而這本同時探討Apple、Facebook、Amazon,以及Google的好書,剛好可以協助我們了解四騎士的成功模式。我覺得本書最精彩的就是,作者用人類學、心理學和人類行為學來解釋商業現象,讓我們更清楚地了解四騎士為何能在這麼短的時間,成為左右全世界的科技巨獸。其實,所有科技的創新應用還是要回歸人類最原始的需求面,如何運用數位技術讓生活體驗更美好,而四騎士也因為掌握了最基本的核心問題,得以快速改變各種行業的生態環境。你可以看到,短短十年,世界變化的速度越來越快。跨界競爭已變成常態,未來有很多工作會消失。每個人都必須永保好奇心,熱愛學習,過去的知識很可能明天就被淘汰,換工作的頻率也會愈來愈高,我們要重新思考生涯規劃,為自己鋪路,重新啟動對未來的想像力。讓我們學會隨時打掉重練、隨時刷新你的腦袋、擁抱新知。透過這本書,你不光是能學到新的商業管理知識,還可以找到下一波工作成長的參考。
  各界推薦推薦序 大霹靂時代的產業競合/黃欽勇推薦序 當寵物變成怪獸/鄭志凱推薦序 在快速競爭的明天,搶下一席之地/蘇書平第1章 四大超級公司掌控世界的四騎士是誰?為什麼我們需要了解它們?第2章 Amazon最大經濟體中,最具破壞力的公司第3章 Apple不只是科技,更是精品第4章 Facebook長壽的關鍵是愛,最棒的廣告收入來源,也是愛第5章 Google無所不知、全知全能的現代之神第6章 別對我說謊戲法人人會變,巧妙各有不同,四騎士到底在玩什麼把戲?第7章 商業與人體的關係所有商業活動,都與大腦、心、生殖器有關第8章 兆演算法成為「一兆俱樂部」會員的關鍵第9章 第五名騎士?誰會在四騎士之後稱霸市場?第10章 四騎士與你跟隨你的專業,可別跟隨你的熱情第11章 騎士之後四騎士主宰的未來世界,會變成什麼樣子? 第1章 四大超級公司過去20年間,四大科技巨頭帶來史上前所未有的歡樂、繁榮與發現之旅,人與人被串聯在一起。Apple、Amazon、Facebook、Google帶來數萬高薪工作,推出一系列深入數十億人日常生活的產品與服務,在你我口袋裝進超級電腦,將網路帶進開發中國家,還繪製地球海陸地圖,創造出前所未有的財富:全球數百萬家庭透過持有此四間公司的股票,打造財務安全。一言以蔽之,四大公司讓這個世界更美好。以上的確屬實,成千上萬的媒體與創意階級(innovation class)的各種集會(大學、科技大會、國會聽證會、董事會),也不斷重複相同說法。然而,各位可以再思考一下另一種觀點。四騎士想一想以下情境:有一間零售商拒繳營業稅,苛待員工,讓成千上萬工作機會消失,卻被奉為商業創新典範。有一間電腦公司不願將本土恐怖主義行動的情報交給聯邦調查員,還獲得將公司奉為信仰的粉絲支持。有一間社群媒體公司分析你成千上萬張照片,裡頭有你的孩子,還監聽你的手機,把你的資料賣給財星五百大企業。有一個廣告平台在數個市場掌控90%的媒體獲利,但透過大量訴訟與遊說議員規避反競爭法。以上消息在全球亦時有所聞,但僅有耳語。我們知道那幾間公司不是好人,用我們的個資牟利,但我們依舊邀請它們進入生活中最私密的領域,向它們透露自己最新近況。媒體奉這些公司的高層為英雄,視為我們該信任與仿效的天才。政府也提供反托拉斯法、稅務、甚至是勞動法方面的特殊待遇,投資人拉抬它們的股價,提供源源不絕的資金,讓它們除了得以吸引全球最優秀的人才,也取得打敗對手的火力。Apple、Amazon、Facebook、Google究竟是代表性、消費、愛,與神的四騎士?還是聖經啟示錄中的世界末日四騎士?答案是兩者都是,我直接統稱它們為「四騎士」(Four Horsemen)。這四家公司怎麼會變得如此強大?無生命的營利企業怎麼會如此深入我們的精神世界,改寫企業能做什麼、不能做什麼的規則?它們前所未有的規模與影響力,對於企業的未來與全球經濟而言,代表著什麼意義?它們是否註定和從前的商業巨人一樣,有一天將跟不上更年輕、更有魅力的對手?又或者它們的勢力已經強大到個人、企業、政府或任何團體都撼動不了?目前的局勢本書寫作的當下,四騎士正處於以下發展局勢:Amazon:選購保時捷豪華房車「Panamera Turbo S」,或是時尚名牌魯布托(Louboutin)的蕾絲高跟鞋,樂趣無窮,購買牙膏或環保尿布等日常生活用品則是苦差事。Amazon是多數美國人與全球愈來愈仰賴的線上零售商,幫助大家苦中作樂,輕鬆取得生存必需品,不必打獵,也不太需要採集,只需要點選一下(真的只要一下),就萬事搞定。Amazon的成功公式是砸下無人能及的空前金額,投資最後一哩基礎建設,資金由大方到驚人的貸方提供──Amazon讓零售投資者看見企業史上最引人入勝、但概念又十分簡單的故事:全球最大商店。Amazon除了提供故事,也具備足以媲美同盟國在二戰反攻納粹的執行力(只是少了拯救世界的勇氣與犧牲奉獻),最後造就一間巨無霸零售商,市值超越沃爾瑪、塔吉特百貨(Target)、梅西百貨、克羅格超市(Kroger)、諾德斯特龍百貨(Nordstrom)、Tiffany & Co.、Coach、威廉斯所羅莫居家用品店(Williams-Sonoma)、特易購超市(Tesco)、宜家(Ikea)、家樂福、Gap服飾的總和。在我寫這段話的當下,Amazon創始人貝佐斯是全球第三大富豪,很快就會躍升第一。目前的首富蓋茲與亞軍巴菲特身處欣欣向榮的產業(軟體與保險),但兩人的公司並未每年成長20%,也沒將多個價值數十億美元的產業打得暈頭轉向,措手不及。Apple:Apple的商標出現在人人最羨慕的筆電與行動裝置上,在全球各地象徵著身價、教育程度與西方價值。Apple的核心精神滿足了人類兩種直覺需求:「接近上帝」與「吸引異性」。Apple模仿宗教運作方式,自有一套信仰體系、崇拜對象、追隨者與耶穌式人物,把信徒當成全世界最重要一群人,他們是「創意階級」。Apple成功做到商業世界的矛盾目標,以低成本製造,但以頂級價格售出,就此成為史上獲利率最高的企業。以車廠來比喻,Apple享有法拉利的利潤,豐田的產量,2016年第四季淨利為Amazon創立23年間的總和再乘以二,手中現金幾乎等同丹麥整個國家的GDP。Facebook:從採用率與使用率來看,Facebook是人類史上最成功的公司。全球有75億人口,其中12億每日與Facebook互動。全美最受歡迎的行動APP包括「Facebook」(第1名)、「Facebook Messenger」(第2名)、Facebook併購的「Instagram」(第8名),用戶每日花50分鐘使用Facebook提供的社群網站及其他應用程式,每上網6分鐘,便有1分鐘用於看Facebook。每使用行動裝置5分鐘,就有1分鐘在看Facebook。Google:Google是現代人的上帝,我們的知識來源。Google無所不在,曉得我們心底最深處的祕密,讓我們知道自己該何去何從,回答從最瑣碎到最深奧的問題。世上沒有任何組織和Google一樣,如此深獲民眾信任,令人掏心掏肺:Google搜尋引擎被問到的問題中,每6個就有1個從來沒被問過。世上有哪位猶太拉比、基督教牧師、學者或教練有如此地位,民眾拿那麼多埋藏心中的問題請教他們?有誰能像Google一樣,讓全球各地的人們想問那麼多未知事物?Google是Alphabet Inc的子公司,2016年獲利200億美元,營收成長23%,還讓廣告商成本下降11%,重重打擊競爭者。Google不同於世上多數產品,愈「舊」愈珍貴,人們愈使用,反而愈有價值,每日24小時運用20億人的力量,連結人們的「目的」(你想要的東西)與「抉擇」(你的選擇),集結眾人之力,化零為整。民眾每天在Google上問35億個問題,Google得以深入掌握消費者行為,成為殺死傳統品牌與媒體的劊子手。各位的新歡是Google在.0000005秒內回答的品牌。以兆為單位以上四大企業及其產品讓數十億民眾獲得大量價值,但旁人很少能從它們身上分到一杯羹。通用汽車每位員工創造的經濟價值約為23.1萬美元(市值/勞動人口),聽起來挺不錯,直到你發現Facebook每位員工的產值是2,050萬美元。換算起來,Facebook每位員工的價值,等同通用的近百倍。各位可以想像成光靠曼哈頓下東區的人口,就創造出一個G-10經濟體的經濟產出。四騎士的經濟價值成長似乎違反大數法則與加速定律,過去4年(2013年至2017年)大約增加1.3兆美元,等同俄國的GDP。四騎士以外的科技公司不論新舊,不管規模再龐大,如今重要性漸減。HP與IBM等年華老去的巨獸,幾乎引不起四騎士關注。成千上萬如小蟲般飛過的新創公司,也幾乎不值得花力氣打。凡是有希望挑戰四騎士的後起之秀則是面臨被收購,收購價是小公司無法想像的數字(Facebook為了成立5年、員工50人的WhatsApp,一出手便是近200億美元)。到最後,四騎士環顧四周,對手只剩彼此。彼此的眼中釘政府、法律、小公司螳臂當車,抵擋不了四騎士橫行於商業世界、社會與全球,但內訌提供了一線生機。講白了,四騎士互看彼此不順眼。它們各自的戰場上,輕鬆就能虜獲的獵物日益減少,這下子只能槓上彼此。Google昭示著品牌時代的終結,消費者得到搜尋引擎助陣,再也不必被品牌牽著鼻子走,Apple因而受到衝擊,而Apple也在音樂與電影領域和Amazon競爭。此外,Amazon是Google最大顧客,但也威脅著Google的搜尋事業。55%的美國網路消費者搜尋產品時,第一站是Amazon(Google等搜尋引擎則為28%)。Apple與Amazon在我們的電視螢幕與手機上,在世人眼前全速衝向彼此,而Google又和Apple搶當定義這個年代的智慧型手機作業系統。同時,Siri和Alexa兩位語音助理也進入殊死戰。兩強相爭,最後只能活一個。Facebook也完成從桌電走向行動裝置的大轉向,正在搶走Google的線上廣告商市占率。此外,雲端技術大概會在下一個十年創造出更多財富──各種能夠依據使用者需求啟動與關閉的代管服務。Amazon與Google短兵相接,各自提供雲端服務,有如科技版的拳王阿里與弗雷澤世紀大對決。四騎士投入史詩級競賽,搶當我們生活中的作業系統。贏家的獎勵是什麼?突破一兆美元大關的市值,以及超越史上任何企業的力量與影響力。那跟我有什麼關係?理解四騎士碰上的契機,等同了解數位時代的商業與價值創造。本書將逐一檢視四騎士,分析四騎士各自的策略,以及商業領袖可從中學到的事。第二部分將破解四騎士靠競爭優勢欣欣向榮的神話,從新模式探索它們如何靠著人類最基本的直覺來成長與獲利,看它們如何靠著「類比護城河」保護自家市場:現實世界用來抵擋潛在對手的防禦工事。四騎士犯下什麼罪?四騎士如何操縱政府與競爭者,竊取IP?會不會有第五名騎士?第九章會評估可能出線的企業,包括在許多方面讓Amazon相形失色的中國零售鉅子阿里巴巴。那幾間公司是否可能發展出更為壟斷的平台?最後,我將帶大家看看在四騎士的時代,哪些專業特質能使各位如魚得水,四騎士正在帶人類走向何方。

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