你今天欠了多少「衝突債」？組織心理學權威教你如何「吵」出團隊互信，提高工作效率，增進人際關係！美國Amazon書店讀者直逼★★★★★一致盛讚！每個人都不喜歡爭吵並厭惡衝突，但想要把事情做好，避免繼續消磨你的人際關係，你需要學會接受「有效益的衝突」，並開始為「有效益的爭吵」而爭吵！在一般人的觀念中，「衝突」已成為一個禁忌詞，我們都害怕成為那個不會閱讀空氣、破壞團結的人，於是總是選擇拖延或逃避問題來避免衝突。但當問題不斷累積擴大，直到你再也無法忽視它時，你已經被「衝突債」壓垮了！「衝突債」就像是情感上的債務，它會讓你產生焦慮、內疚與不舒服的情緒，甚至造成失眠，也會阻礙你的工作，影響你的人際關係，降低團隊的生產力、競爭力和創新速度。但要怎樣才能化解「衝突債」呢？本書作者根據多年來與亞馬遜、沃爾瑪、3M等大企業合作的經驗，透過真實的案例和實用的工具，一步步引導我們如何從收集訊息、關注情緒、找出共同信念著手，先建立穩固的信任關係，再進一步改善回饋方式、說出明確期望，建立健康正面的「良性衝突」模式，讓你和你的同事、家人成為「盟友」，而不是「對手」。無論是職場還是家庭，無論是面對上司、同事還是夫妻和親子關係，你都必須學會「良性衝突」的技巧，甚至孩子從小就需要練習面對衝突的能力，才能避免將來「衝突債」帶來的龐大利息。從今天開始，就讓自己從堆積如山的「衝突債」中脫身出來，突破溝通困境，創造彼此雙贏！

黎安．戴維 博士組織心理學博士。擔任美國心理學會「健康工作環境獎」評審，也是《紐約時報》暢銷書作家和《哈佛商業評論》撰稿人。身為3COze Inc.的聯合創辦人，戴維博士與亞馬遜、沃爾瑪、3M、索尼、英傑華等大企業均有合作關係，提供商業策略與提升團隊效率的相關意見。林靜華輔仁大學歷史系畢業，獲六十九年行政院新聞局「圖書著作金鼎獎」。曾任職聯合報系、歐洲日報編譯組副主任，現為自由譯者。