當遇到誇大虛偽、拐彎抹角的人時，該如何相處？
糟糕！他還是你的客戶、主管、家人啊！
本書作者是日本行為心理學家，
他從兩萬個案例中，分類出我們常遇到的12種個性，
你只要從對方的第一句話，就能讀懂背後的意義，
並且做出最正確的回應！

　　你周遭的朋友，是否有以下這些會讓你受不了的說話方式呢？
　　✓喜歡長篇大論，每件事都得從頭開始講到最後。
　　✓事事尋求別人的同意與理解，自己卻完全不動腦。
　　✓喜歡強迫別人接受自己想法，稍稍反對就撕破臉！
　　✓對話時眼神飄移，好像你們不在同一個空間。
　　✓想要討好所有人，但又無法自己下決定。
　　✓只想按照自己的步調做事，影響到別人也不在乎。
　　✓老是提問「為什麼」，自己不找答案卻對別人追根究底。
　　還有……

　　以上症狀，本書都有解方！
　　作者是日本最有人氣的心理諮商專家久保俊博，他用心理學的角度教你聽懂每個人的口頭禪和說話習慣。因此，當你遇到各種難搞、刁鑽、令你反感的對話時，你不用再委屈自己被誤解、被討厭，只要學會這一套見招拆招的回話模式，就能打破你們針鋒相對的惡劣關係，還能把話回得圓融巧妙。

　　◎「正確回話」之前，先搞清楚這個人到底在想什麼？

　　每個人都喜歡和「最懂我」的人相處，但有時也不得不跟「拍鬥陣」的人來往。當遇到意見不合、看不慣的人，總是衝突一再上演，最後壓力不斷累積讓人好累！作者認為，這些與生俱來的個性差異是無法說改就改，但可以透過他的說話模式，理解他是甚麼樣的人。你只要正確回話，就能輕鬆應對！

　　1、從不同人的「口頭禪」差異，理解對方在想甚麼
　　●線思考型人物愛用「接續詞」，例如：就是啊！聽我說！
　　●點思考型人物愛用「歸納詞」，例如：總之……、結果……。
　　●面思考型人物愛用「擴展詞」，例如：好厲害！像是……。
　　2、從他的說話、看出他的想法、並判斷他會採取的行動！
　　●樂觀的人喜歡說「去試試看」、悲觀的人喜歡說「該怎麼辦」。
　　●從對於未知事物的反應，就能理解「說話背後的問題」。
　　3、從他的行動、看出他天生的性格、並適當的回應他！
　　●行動派的人：會說「好」，再去規劃工作。
　　●規畫派的人：會一直「問個沒完」，再去行動。

　　◎了解12種個性類型，用正確的「回話模式」讓你不碰壁

　　心理學家阿德勒說過：「所有煩惱都是人際關係的煩惱。」
　　本書以漫畫化的方式，將人的個性分成12種類型，從性格特徵、口頭禪到行事作風都一一表列。只要你能理解彼此「意見不合」的根本原因，就能輕鬆面對千奇百怪的各種人。因此，善用這一套「回話模式」，你也能改善與他人的惡劣關係。

　　●線思考型人物：喜歡從頭說到尾，因此你得學會四種「回應關鍵」。
　　●點思考型人物：喜歡說重點，因此只要順著他們、並表現出你的「尊重」。
　　●面思考型人物：說話喜歡「跳TONE」，因此不斷挖掘他們的「好奇心」超有效。

　　◎想拿回主導權？你必學的21個「回話技巧」

　　嘴笨就該任由那些敢說、大聲的人壓著打嗎？要掌握他話裡背後的意義，搶回對話主導權再漂亮反擊。只要你用具體的應對方式，不傷人、自己也不受傷的回話技巧，就能強化你薄弱的「人際關係」。

　　●與線思考型人物，有7種回話模式。
　　重點是：不用委屈自己，有時候直白一點才能點醒他。
　　●與點思考型人物，有7種回話模式。
　　重點是：以效率優先，讓對方成為你的強力夥伴。
　　●與面思考型人物，有7種回話模式 。
　　重點是：在最低限度的規則裡，給他自由發揮的空間。

　　＊此書為《相處的技術》第二版。

本書特色

　　●心理學家圖解12型人格特質，教你成為敢說的人氣王！
　　●21種實際案例，具體回話方式讓你甚麼狀況都不怕。

好評推薦

　　‧超人氣職場部落客　馬克
　　‧行為心理溝通專家　裘凱宇　熱情推薦

作者簡介

久保俊博

　　出生於大阪。心理諮商師。一般社團法人核心心理協會代表理事。

　　1988年創立家具修復公司。因業務需求，學習了行動心理學、認知心理學。1998年，由於私交好友自殺，在經營公司的同時，也開始提供諮商服務。受理對象眾多，上至經營者，下至家庭主婦，他察覺許多人因為不了解自己而煩惱，於是決定開發一套自成的分析方法。

　　久保俊博蒐集面談者的口頭禪、行為模式與個性特質等，分析了兩萬多人的資料。後來使用十二種人物類型，也就是本書的基礎，開發了「核心心理學」。每個人都能輕易的掌握自己與對方的性格與應對方式，這是一套有效改善人際關係的方法。

　　由於具有明確的建議與效果，旋即在企業與個人之間口耳相傳，上門求助者與日俱增，為了推廣這套方法，2006年他成立一般社團法人核心心理協會，承攬人才培育與員工教育。提供多種課程，包括新進員工訓練及培育經營幹部。

　　以培訓溝通顧問及改善人際關係為主題，每年辦理一百二十餘場講座，個人諮商件數每年達兩千件以上，在改善人際關係方面貢獻良多。獲得顧客高度好評，諸如「我現在更有自信，也能認同別人了」「我現在可以跟別人相處得更好了」「公司的氣氛改善了」等。

　　著作有《三種問法改善九成的工作》。

譯者簡介

侯詠馨

　　輔仁大學日本語文學系畢業。誤打誤撞的走上譯者之路，才發現這是自己追求的人生。喜歡透過翻譯看見不同的世界。現為專職譯者。

　　譯作有《麥肯錫的大數據核心問題檢查術》、《人生整理課》、《勇敢做自己》、《麥肯錫金錢管理法》、《反人脈學》（皆為大樂文化出版）。