國立臺東大學館藏查詢系統

館藏書目查詢 > 書目資料

借閱次數 :

服務品質管理手冊

點閱：288
評分：0
評論：0
引用：0
轉寄：0

簡略

MARC

001

95092

008

010518s1997 ch ak 000 u chi d

005		20170903004219.0
020		\|a9573231735\|q(平裝) : \|cNT$160
040		\|aTWNTU\|bchi\|cTWNTU\|eCCR, CCR\|dTWNTU
041	0	\|achi
084		\|a494.08\|b8246 v.204\|2ncsclt
095		\|a臺東師院\|bG\|cG027020\|d494.08\|e7594\|tCCL\|m0\|pBOOK\|fMONKEY\|zBOOK
100	1	\|a陳耀茂
245	10	\|a服務品質管理手冊 / \|c陳耀茂著
250		\|a初版
260		\|a臺北市 : \|b遠流, \|c1997[民86]
300		\|a[12],191,2面 : \|b圖,表格 ; \|c21公分
490	1	\|a實戰智慧叢書 ; \|v204
650	7	\|a品質管理 \|2csht
650	7	\|a服務業\|x管理 \|2csht
809		\|d494.08\|e7594\|tCCL\|pBOOK
856		\|uhttp://www.ylib.com.tw/home.asp\|zYLib遠流博識網\|2http

書籤：

館藏
簡介
作者簡介
標籤(0)
收藏(0)
評論(0)
評分(0)

　　本書從服務品質管理特性嬝嬝道來，一路行至服務的戰略、溝通、消滅錯誤、顧客滿意度調查，最終至於服務品質改善計劃，提供給讀者全方位的服務品質改善建議，讓從事服務業的讀者得以在這場市場爭奪戰中搶得先機。

回頁首

回頁首

此功能為會員專屬功能請先登入

此功能為會員專屬功能請先登入

此功能為會員專屬功能請先登入

此功能為會員專屬功能請先登入

書架附近的資料 :

借這本書的人也借過下面這些書 :