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人際溝通高手 = The master of communication

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　　在人際相處中，大家都知道溝通是很重要的一環，但許多人最傷腦筋的卻也是：我和別人怎麼老是溝不通？溝通是一種技巧，是一門藝術，更需要真誠的心靈和樂觀的自信。

　　本書共分五大篇，共收錄 30 篇文章，戴老師以一貫輕鬆的生活化取材，透過各種相處情境與小故事點出人際溝通的技巧與重點。經常搶著承認做錯事的小和尚，讓我們體會到認輸並不一定吃虧，反能贏得更多融洽與圓滿；帶著三十多捲底片出國旅行，細心地為遊伴拍照留念的陳媽媽，讓我們學著珍惜每次的相遇機會，給人歡喜、給人方便，廣結善緣。

　　玫琳凱化妝品創辦人的買車故事，則強調不論對待客戶、朋友、親人，都應該試著去尊重和了解，讓別人「感覺自己很重要」，自然能贏得好感與情誼在每一次的溝通中，我們若能做到少挑剔、多包容；少說點情緒性怒詞，多給些鼓勵性讚美；同時以自信樂觀的態度表達看法，肯定自己、欣賞別人，自然能成為人際溝通高手，使生命更充滿美好與喜悅！

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