小心！跟日本人寫信，隨便亂抄只會讓你變成「拒絕往來戶」！ 傻傻照著他書抄, 不如聰明抄日本人的真正寫法！ 連日本人都在用的日文書信寫作指南！ 書信、傳真、E-mail一本搞定 首創【簡潔版、詳細版】對照編排，輕鬆寫、嚴謹寫，針對對象寫對信 簡潔版，清楚、快速傳達訊息，但不失禮數 詳細版，客氣、禮貌，連難纏的對手都挑不出毛病 讓客戶印象深刻、老闆讚不絕口的日文書信必備書！ 要抄，當然抄日本人自己出的書信書最正確！ 第一本教你針對寫信對象，寫出合適書信的日文書信指導書 簡潔版詳細版 每個主旨都有「２篇」參考範例 簡單扼要卻又誠懇達意禮貌客氣卻又言之有物 特殊書信敬語用法直接抄、直接改!! 拒絕降價、請求繳納延期、社會新鮮人面試錄取、迎新送舊、 尾牙邀請、天災慰問、婚喪喜慶......統統都找得到對應的範例 ◆針對對象寫對信！ 在辦公室中，經常利用電子郵件書信往來時，大家都應盡量遵守一個基本原則──簡單明瞭，以利在最短時間內將要連絡的事項表達清楚。 然而，在遇到第一次連絡的人時，可能就會擔心太簡潔的信「這麼說會不會太直接了？這樣寫好像有點失禮耶？」尤其面對嚴謹多禮的日本人，更會有這樣的疑問和顧慮，每次寫信都不知如何下筆...... 因此，本書做了新的嘗試。 將同一要旨的電子郵件，分成「簡潔版」和「詳細版」兩種，各列出一則範例作為對照，在兩端之間，增設了【禮貌度】【用語選項】，可依照寄發對象自由調整語氣及用字。不管是寫給熟識的好友、初次連繫的生面孔或有點難纏的對方，字面上究竟要怎麼取捨、商場上會碰到各式各樣的情景 這本書都會教你善用日文豐富廣泛的表現，讓您找到最「恰到好處」的解答，贏得職場好人緣、業績亮眼！ 本書可說是專為不擅長寫文章的人所設計的「可以直接照抄、直接組合」的日文書信範例集，不但方便好查找，編排也以跨頁的「雙向對照式」版面設計，不但學習方便、也容易閱讀。 此外，還將一些較難表達或難以啟齒的書信如：悔過書（始末書）、辭呈（退職願）也編入其中，只要看這一本，不再煩惱要怎麼寫「麻煩信」。 就算日文程度很普通也不用怕！200則精選範例，豐富的範例及書寫技巧，讓你和日本客戶信件往來、或進行公司內部連絡時，都能信筆捻來，不到３分鐘就完成一封日文信！ ◆這是一本活用度最高的「日文書信分類辭典」 每一篇開頭，依照「書寫流程」教你每一句該怎麼寫，從開頭問候語開始，包括「道謝信函、致歉信函、說明信函、詢問信函、請求信函、允諾信函、拒絕信函、寄送領收信函、祝賀信函、知會信函、通知信函、訊息介紹信函、抱怨催促信函、慰問信函、條列式簡潔郵件」，還有「不適合用電子郵件表達的書信」如：停職申請、悔過書、請示去留簽呈、辭呈…等，主題廣泛齊全，所有狀況都找得到對應的範例。 同時在書寫之前，也詳細分類介紹日文書信的「開頭語」、「主文」、「結尾」中應該使用的句子。包含這封信要寄給誰、為何而寫、寒暄語、信末應酬語、別記寫法......等各種寫作祕訣都有清楚的介紹。 以『拒絕降價的請求』這一篇為例： 首先列出這封信的書寫架構「感謝訂購→評估降價請求→拒絕降價→說明拒絕降價的理由→請對方諒解」等於為你將這個主題的信件做一個概略導覽，寫出一篇「簡潔書信」後，再經由【(1)提高禮貌度 (2)提高正式度 (3)增加獨創用語 (4)強調說明】等技巧，逐步撰寫出另一篇「詳細書信」。 另外，每篇還有「文法解說、替換用法、用法memo、關鍵字與延伸補充」補充說明日語的接續用法、使用時機.......不但鞏固日語文法基礎，更讓你瞭解敬語使用並認識日本職場文化。 ◆【簡潔版．詳細版】的使用時機 ●當對方為下列狀況時可使用【簡潔版範例】： （1）充分了解使用電子郵件優點的人 （2）與我方進行工作中（交易中）的人 （3）有經常性郵件往來的人 ●當對方為下列狀況時可使用【詳細版範例】： （1）上司、長輩或客戶等不適用電子信特有直白表現者 （2）初次致信者 作者簡介 首創可針對對象、目的調整寫作方向的書信範例 各式各樣的內容，只要想得到就一定有!! 不只讓你照著抄，還能根據對象、想達到的效果聰明抄 不再讓對方看得一頭霧水、也不再因得罪對方被人釘得滿頭包 想寫一封拒絕信或道歉信時......要怎麼開口呢？要怎麼回才不會讓人覺得你太直接、太得理不饒人、令人倍感壓力、甚至破壞雙方美好關係呢？本書有一看就懂的功能符號、流程圖解，每一種常見狀況、棘手問題都能找到對應的範例。 特色1. 範例主題豐富，包山包海篇篇實用 收錄十四大分類、兩百多個和日本上班族息息相關的主題，包括「社內e-mail」「社外文書」，都是職場每天使用頻率最高的書信！精彩單元包含有「延遲致歉、說明過失、詢價、婉拒降價、祝賀升遷、通知開會、抱怨催促、慰問、悔過書、請示去留簽呈、辭呈」…等，最貼近實際職場需要，想不會都很難！ 特色2. 每篇文章可依對象別來選用 主旨簡潔明瞭，一看就知道來意，依照你要寄發的對象選擇一般簡潔的「電子郵件寫法」或是「正式的商業書信寫法」。不用考慮就能寫得專業、得體，提升工作效率。 特色3. 功能齊全，活用度最高 每篇都可以透過以下四種功能，將簡潔版書信轉換成詳細版書信，使自己的說法、用字呈現獨特性。範例語句超百搭，怎麼寫都不怕詞窮。讓客戶、廠商印象深刻，老闆也拍手叫好。 【功能1】換句話說（→）：替換成更禮貌的用法 【功能2】增加語句（<< @──）：增加說明具體事項 【功能3】技巧說明：加入哪句話可以達到什麼樣的效果 【功能4】補充情報：還可以怎麼說才能讓對方容易接受 特色4. 書寫提示可調整禮貌程度、精準表達 透過【禮貌度UP】【正式度UP】【重點加強】【獨創性UP】提示，視必要補足說明或改換用語，讓信函變得更加慎重有禮、強化語氣與意圖，使自己說法更具說服力。 特色5. 步驟清楚，照著寫就不會出錯 每封信只要依主題照著清楚的標示來寫【選情境→找範例→組合語句→補充調整】，就能一步步完成簡單扼要又通順的商用信函。 特色6. 嚴謹日文書信格式一次學會 每個特殊單字用語都有正確用法提示，不但能寫得漂亮、快速，也可幫助理解日本商場文化，避免誤觸對方的地雷。 特色7. 編排清楚好查找，3分鐘之內即可完成一封得體的E-mail 雙色印刷、版面清晰，書眉側標有每種書信情境的查詢標籤，一翻就到，臨時需要哪種信函都可以迅速查找。書後附有『日文書信專用字索引』方便對照、加深記憶。 ◆電子郵件4大特徵： （1）發送快速方便：不用準備信封、信紙，也不用到郵局寄信。 （2）不必顧慮時間：寫好就能發出，不用等到對方有空才能連絡事情。 （3）可同時發送給多人：需同時連絡多人時，一次寄發就可以，既省時又省錢。 （4）不容易出錯：電子郵件可以留下記錄，有爭議時可以提供確認、查詢。 可見電子郵件的使用範圍比紙本書信和電話來得廣泛。 作者簡介 CiS編輯部（www.cis-z.co.jp/） CiS（全名Cybernate information System）以旅遊．求職．語言．金融．商業．設計．網路…等領域之編輯及作者身分，參與過無數各式主題的書籍製作，幾經風霜只為尋求最適合的用字遣詞。 著作包括有「日文商用書信範例辭典」、「網頁配色辭典(Web配色辭典)(網頁安全色篇/全彩篇)」(均為技術評論社刊物)、「網頁設計師的手冊系列(Web Designer’s Handbook Series) (MdN刊物)」「e商務的死角」(廣濟堂出版刊物)、編輯作品有「就是現在！日文志工 (東京/山形)」(凡人社刊物)等等。 譯者簡介 李青芬 輔仁大學日文系畢。自幼在祖母啟蒙下，對日本文化深感興趣，自修數年。進入大學的同時，於對日貿易公司工作實習，擔任台日之間的溝通窗口。大學二年級時取得日文檢定一級，並同步充實各方面之日語能力。 畢業後持續於商界施展抱負，與日本客戶之間長年的相處與合作經驗，對日式職場往來應對頗具心得。故依自身累積的經驗，將如何用日語及日式溝通技巧著成『日語自我介紹很輕鬆』（國際學村出版）一書。亦有其他豐富譯作陸續出版中。