兩分鐘前才介紹過的人，轉身就忘了他的名字。

應酬失禮，後果比開會講錯話還糟糕！

說的話讓客戶感覺很糗，現在怎麼辦？



　　拿不到訂單、作不成生意、莫名其妙得罪人，常常是因為不知不覺失禮了。你不只要避免，還要把人際關係變成你的強項！


　　搞懂「老闆不教，但要你知道的事」，你就能摸清商場人際關係的「眉眉角角」，提升自己的業績表現。


　　《老闆不說，但要你做到的事》要教會你的是一種很有效、很實用的商業技巧，能幫你找到工作、保住工作，然後順利在公司裡頭發展。《老闆不說，但要你做到的事》整理出一套規矩、指南，讓你的商業往來關係更和諧，更有產能，更駕輕就熟，讓商場往來對象轉而成為朋友。


　　北美最暢銷的商業禮節權威作品


　　賈桂琳．惠特摩是商場老手，也是商業禮儀專業顧問，她擷取許多成功的執行長及頂尖經理人的經驗，以具體的方法、策略、有警示（同時警世）作用的真實故事，告訴我們：


．餐桌和會議室一樣重要，這兩種場合你如何表現的得體、專業？

．無須長袖善舞，如何精通人際往來竅門、培養人脈。

．記住人名的技術。

．善用科技，增強溝通技術。

．快速而且有效率的和重要人物保持聯繫、培養專業上的關係，把人脈轉為商機。

．你寫出去的感謝函，如何讓人記得一輩子？每次送禮，都送到心坎裡。

．身為基層，一樣可以「全球思惟」，用良好的國際關係幫你向上爬。


　　《老闆不說，但要你做到的事》將教您對待合作夥伴、客戶及顧客的「眉眉角角」（nuances），這不只是禮儀這麼表面的工夫而已，這是有竅門的禮貌，能提升你的專業形象、信用及達成交易的獲利能力。

賈桂琳．惠特摩Jacqueline Whitmore



　　美國最馳名的公關與商業禮節專家，創辦了棕櫚灘禮節學校（The Protocol School of Palm Beach）。賈桂琳曾經擔任許多高階主管顧問，幫助企業人士避免可能扼殺商場關係及損害名譽的過失與錯誤。她是史普林特電信公司（Sprint）的行動電話禮儀大使，以及每年七月的「全美行動電話禮儀月」的創始人，在廣播與電視節目教育消費者有關禮儀的重要性。賈桂琳與夫婿布萊恩?格里森（Brian Gleason）住在佛羅里達。關於她的公司的更多資訊，請參見：

www.etiquetteexpert.com





譯者簡介





徐稼安



　　資深媒體人，曾譯有二十餘本書。