★暢銷書《微笑回應無禮之人》實戰篇
★收錄250萬次觀看超人氣話題演講
★提供31種無往不利溝通法
★首度公開：每邀必成「邀請信」範本

越想說清楚，反而更容易被誤解？
這不是一本教你變犀利的書，
而是讓你以格調換來真正的傾聽。

　　●為什麼話越直接，越讓人退後？
　　●為什麼越親切，越難維持分寸？
　　●如何說「不」，同時贏得尊重？

　　這本書寫給：
　　還在摸索「怎麼好好說話」的人
　　想要「表達立場」，卻被視為難相處的人
　　想要親切說明，得先在心裡演練的人

　　隨著越來越多人難以把話說好，也不擅長寫作和閱讀，能透過語言跟文字表達自我的人，未來將更有競爭力。如果你想把話說清楚，卻總是不小心說得太尖銳；如果你希望自己說話親切，卻總是無法把訊息傳達得明確；如果你覺得自己在說話跟寫作方面實在羞於見人，《對你親切，不代表我好欺負》作者無私在本書中分享，她從經驗中得到的領悟。

　　擅長說話與寫作的韓國暢銷作家鄭文正，記錄並歸納出她長年運用語言和文字的技巧，更進一步提供全新面向，讓話可以直接說，同時心意也能被看見的精準練習法。

　　你要想要明確表達自我、又不失格調嗎？本書是最剛好的發聲力道指南。讓你軟中帶韌，把話說得直又暖；精準傳達，從此不必二選一。

　　【本書三大重點】

　　・溫柔、精準的表達
　　想要擺脫「害怕被討厭」的心理，如何在不討好、不失禮的範圍內，好好傳達你的想法呢？語言和文字，是兩種完全不同的工具。當你說話時，需要留白和節奏，讓情緒有空間。當你寫下文字時，則要去掉冗詞，讓意思簡明。講話時，偶爾能用適度的修飾；寫字時，這種修飾會削弱清晰。作者在此篇章中，分享語氣可以委婉，但文句最好準確的練習法。

　　・說服、理解他人
　　要讓對話不只停在點頭，還要經得起反覆推敲。就要學習像營業員一樣，擅長看懂對方在意的細節，先建立認同感；另外，也要學習像科學家那樣習慣驗證假設，把證據擺在最前面。說服，並不是討好，也不是對抗，而是同時保有敏感和理性。作者拆解說服的結構，讓共鳴與理性同時存在。一起練習同時保有人情味和邏輯說服力的溝通風格。

　　・情緒、界線的優雅拿捏
　　當憤怒、拒絕、歉意交錯而來時，剛好的語氣可以守住我們的自尊。有些場合，情緒不會自動消失。拒絕、歉意、憤怒常常彼此交錯，讓人難以分辨先後順序。因此，作者進一步解析：溝通的重點，不是控制情緒，而是運用適當的語氣，一起學會如何讓對方知道界線，也讓自己有退一步的空間的拿捏練習。

　　寫給總是怕說錯話的你——
　　本書與你一起練習：
　　・怎麼讓語氣溫柔，內容依然清晰不被誤解
　　・說話時不再拐彎抹角，寫文字時更懂得收斂有力
　　・拒絕別人時不內疚，被拒絕時也不自責
　　・練習用親切但堅定的語言，說出真心話
　　・從表達中找回屬於自己的語言節奏與表達方式
　　・用非暴力對話技巧，在情緒最糟時也能維持格調

一致強推

　　丁菱娟（影響力品牌學院創辦人）
　　王介安（GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人）
　　貝姬Becky（OUIFIE品牌創辦人）
　　陳志恆（諮商心理師、暢銷作家）
　　莊舒涵（卡姊）（出色溝通力學院教練）
　　愛瑞克（《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人）
　　歐馬克（聲藝創辦人）
　　鐘穎（心理學作家、愛智者書窩版主）
　　蘇絢慧（諮商心理師）
　　按姓氏筆畫排序

鄭文正 정문정

　　作家兼演講家

　　演出《改變世界的15分鐘》和《知識洞察》等節目，以具有共鳴和說服力的演講而引起關注。曾主持YouTube頻道「鄭文正答」。從雜誌社記者開始，十多年來為各大企業和機關傳授話術、如何表達自我的寫作技巧。目前經營一間可閱讀也可寫作的工作室「叢林沙龍」。

　　著有：《微笑面對無禮之人》(2018，采實文化)、《一起去更好的地方》等。銷量超過50萬冊的《微笑面對無禮之人》，海外版權授權至全世界七個國家，獲選2018年大邱年度之書、Yes24網路書店年度選書。

譯者簡介

陳品芳

　　政大韓文系畢，韓中專職譯者。在譯界耕耘多年，領域橫跨書籍、影劇與遊戲等。譯作曾入圍「第一屆台灣年度優秀韓國翻譯圖書獎」、入選文化部第45次「中小學生讀物選介」。譯有：《不便利的便利店》系列、《剝削首爾》、《不只是遠方，把每一天過成一趟旅行》等。