本書共分二十章，前四章闡述公共管理與新公共服務等理論，以及政府再造、企業型政府的發展背景與內容，期望賦予讀者有較清晰的公共管理基礎概念。後十六章則分別透過管理工具，如標竿學習、績效管理、目標管理、策略管理、公私協力等概念和方法的介紹，探討這些管理工具在公部門的運用情形與可能面臨的限制，並適時搭配本土個案，希望讀者們可以理解這些管理工具在我國公部門的實際運用情況。不同於初版，新增二版中除了大幅增修部分章節，如電子化政府、跨域治理等外，將原本占兩章篇幅的政府再造濃縮成一章，同時增加了全新章節──「公部門人力資源管理」，另外在每章前面新增「學習重點」，提醒讀者在研讀各章節時所需掌握的要點，至於在每章最後，則新增研究所和高普考等國家考試的歷屆試題，以提供讀者們在閱讀完每章後的自我檢視與參考。

林淑馨學歷日本國立名古屋大學法學研究科法學博士（行政學專攻）日本國立名古屋大學法學研究科法學碩士（行政學專攻）國立中興大學（現台北大學）公共行政學系學士經歷教育部公費留日淡江大學公共行政學系兼任助理教授日本交通統計研究所客座研究員國立政治大學第三部門研究中心研究員樹德科技大學非營利組織研究發展中心研究員東海大學行政管理暨政策學系專任助理教授東海大學行政管理暨政策學系專任副教授國立台北大學公共行政暨政策學系兼任副教授東海大學行政管理暨政策學系兼任教授考試院高、普、特考訓練講座考試院高、普、特考命題委員和閱卷委員現職國立台北大學公共行政暨政策學系教授專長領域行政學、公共管理、民營化政策、非營利組織管理、公私協力、交通政策