《服務業行銷與管理：精華理論與最佳案例》 凡先進國家，例如美國、日本、法國、英國、德國等國，他們的服務業產值，均占該國經濟總產值，至少七成到八成的高比例。臺灣也漸漸步入這種狀況。2011年，臺灣服務業產值GDP已達到73% 的高比例。顯示出臺灣經濟的發展及支撐，已從製造業，轉變到服務業。服務業已成為臺灣經濟成長與升級的重要關鍵所在。 　　 臺灣服務業目前是內需型行業，如何展望未來，迎向國際，布局全球，是國內服務業需要長期努力的重點。而星巴克、7-ELEVEN、佐丹奴、高島屋百貨、迪士尼、屈臣氏、家樂福、JASONS超市、花旗銀行等服務業，何以在臺灣擴大發展？臺灣的服務業卻還未能擴大至全球各地發展呢？此有賴全國企業家們的共同努力與打拼。 本書特色 ◎為什麼星巴克、7-ELEVEN、佐丹奴、迪士尼、屈臣氏、家樂福、花旗銀行…等等，可以在臺灣擴大發展，而臺灣的服務業卻尚未在全球各國發展？ ◎臺灣製造(Made in Taiwan)如何轉變為臺灣服務(Service in Taiwan)？是當前重要課題。 ◎邁向「臺灣服務」的時代。 ◎架構完整，內容豐富，涵蓋全方位。 ◎包涵臺灣服務業100多則案例，理論與實務相得益彰。 ◎資料保持更新，學習與時俱進。

作者介紹 戴國良 現職：世新大學傳播管理研究所專任副教授暨管理學院兼任副教授 企業界經營管理諮詢顧問 學歷：國立台灣大學商學研究所企管博士 國立台灣大學商學研究所企管碩士 國立政治大學企管學士 國家考試： 民國74年高考企管人員及格 民國71年普考財務行政人員及格 經歷：曾任職民間「策略規劃」及「行銷企劃」部門副總經理、策略長、首席顧問等16年實務資歷 著作：圖解彼得杜拉克：管理的智慧 流通管理概論 圖解企劃案撰寫 圖解企業管理(MBA學) 圖解領導學 圖解策略管理 圖解財務管理 圖解人力資源管理 圖解管理學 圖解行銷學 圖解式成功撰寫行銷企劃案 定價管理 促銷管理－實戰與本土案例 國際企業管理實務個案分析 企業管理實務個案分析 品牌行銷與管理 行銷學－精華理論與本土案例 行銷管理實務個案分析 企業管理－精華理論與本土案例 行銷企劃管理－理論與實務 策略管理－實務個案分析 整合行銷傳播－全方位理論架構與本土實務個案 財務管理－最新實務導向與本土企業案例 組織行為學－全方位理論架構與企業案例實戰 國際行銷管理－台商進軍國際市場寶典